Humanoids in retail, hotels en hospitality
Kort antwoord
In retail en hospitality zet u een humanoid vooral in voor ontvangen, informeren en de weg wijzen. Een robot als de A2 voert gesprekken via een taalmodel, navigeert zelfstandig en herkent gezichten. De A3 Ultra is gericht op receptie, showroom en hospitality. De robot vervangt geen gastvrije medewerker, maar ondersteunt bij terugkerende vragen en trekt aandacht.
Toepassingen die vandaag werken
- Receptie: gasten begroeten, veelgestelde vragen beantwoorden en de weg wijzen.
- Winkel en showroom: producten toelichten, klanten naar een afdeling brengen.
- Hotel en evenementen: ontvangst in de lobby, informatie over faciliteiten.
- Beurs: bezoekers trekken en het gesprek openen. Zie humanoid op een beurs of event.
Welke robot past?
| Model | Kenmerken | Past bij |
|---|---|---|
| A2 | 169 cm, taalmodel voor gesprekken, gezichtsherkenning, 360° LiDAR, circa 2 uur per wisselaccu | Receptie, klantenservice, winkel, beurs |
| A3 Ultra | 174 cm, 51 vrijheidsgraden, tot circa 8 uur | Receptie, showroom, hospitality |
| X2 Ultra | Compact, circa 131 cm | Beurzen, receptie, kleinere ruimtes |
Lees ook de A2 in gebruik en A3 Ultra vs X2 Ultra.
Let op: bedrijfsduur en accu
De A2 werkt circa 2 uur per accu, maar de accu is wisselbaar. Voor een hele winkeldag plant u dus wisselmomenten of meerdere accu’s. De A3 Ultra werkt tot circa 8 uur. Stem dit af op uw openingstijden en drukke momenten.
Privacy van gasten
Camerabeelden en zeker gezichtsherkenning zijn persoonsgegevens onder de AVG. Gezichtsherkenning valt onder biometrie en daarvoor gelden extra strenge regels. Informeer bezoekers, beperk opslag en leg vast wat u verwerkt, waar en hoe lang. Bij risico doet u een DPIA. Schakel voor maatwerk een jurist of functionaris gegevensbescherming in. Meer in camerabeelden en privacy.
Zo pakt u een pilot aan
- Kies één plek en één doel, bijvoorbeeld de ontvangst op drukke ochtenden.
- Stel een lijst op met de tien vragen die gasten het vaakst stellen.
- Spreek af wanneer een medewerker het gesprek overneemt.
- Meet na een paar weken: hoeveel vragen beantwoordde de robot, en wat vonden gasten en medewerkers ervan?
Realistische verwachting
Een humanoid in de lobby is een opvallende aanwinst, maar hij lost geen klachten op en voelt geen stemming aan zoals een medewerker. Sterk ingezet beantwoordt hij terugkerende vragen, zodat uw team tijd houdt voor gasten die persoonlijke aandacht nodig hebben.
Zo helpt Humanoid-direct
Wij laten u de robots ervaren in een demo, stellen de gesprekken en bewegingen in met LinkSoul en LinkCraft en zorgen voor service.
Veelgestelde vragen
Spreekt de robot Nederlands?
De A2 voert gesprekken via een taalmodel. Welke talen en welke kwaliteit u in uw situatie krijgt, laten wij u zien in een demo.
Moet ik gezichtsherkenning gebruiken?
Nee. Het is een mogelijkheid, geen verplichting. Zonder gezichtsherkenning zijn de privacyrisico’s kleiner.
Kan ik de robot ook huren voor een evenement?
Neem contact op voor de mogelijkheden. Prijzen en voorwaarden bespreken wij op aanvraag.